So läuft es ab

Vom Erstkontakt bis zur Klarheit

Keine Überraschungen: Hier siehst du jeden Schritt unserer Beratung — damit du weißt, was auf dich zukommt und was wir von dir brauchen.

1 · Erstkontakt per Mail
Schreib uns kurz, worum es geht: welches Amt, welche Leistung, welcher Bescheid. Ein paar Sätze reichen. Am liebsten per Mail — so haben wir dein Anliegen direkt schriftlich.
2 · Rückmeldung binnen weniger Werktage
Wir melden uns per Mail zurück, klären offene Fragen und schlagen ggf. einen Telefon- oder Videocall-Termin (Meetergo) vor.
3 · Unterlagen sichten
Du sammelst die relevanten Unterlagen (Bescheide, Nachweise, Anträge) und schickst sie uns. Wir arbeiten uns durch und bereiten Rückfragen vor.
4 · Gemeinsam durcharbeiten
Im Gespräch (Mail, Telefon, WhatsApp oder Video) erklären wir, was drinsteht, wo Handlungsbedarf ist und welche Nachweise noch fehlen. Hilfe zur Selbsthilfe — du bleibst am Steuer.
5 · Nachbereitung
Du bekommst eine kurze schriftliche Zusammenfassung mit den nächsten Schritten. Wenn du willst, bleiben wir für Rückfragen erreichbar.

Was du zum Erstgespräch bereitlegen solltest

Du musst nicht alles haben, um zu starten — schreib uns, was da ist. Wir sagen dir, was noch fehlt.